Einführung
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich bei der Risk Suite Zendesk-Wissensdatenbank anmelden und wie Sie bei Bedarf eine Freigabe beantragen können.
Risk Suite hat eine Wissensdatenbank für Benutzer vorbereitet, um die globalen Standards der IT-Umgebung zu erfüllen. Benutzer können auf die Zendesk-Anwendung zugreifen, die die Compliance Web-Produktdokumentation enthält, indem sie die von Customer Identity and Access Management (CIAM) bereitgestellte Single Sign On (SSO)-Option nutzen, für die der Zugriff parallel zu den Compliance Web-Berechtigungen gewährt wird.
Kunden, die eine eigene Identifikationsplattform nutzen, können sich jedoch nicht über das CIAM der Münchener Rück anmelden und erhalten die Berechtigung unmittelbar nach Kontaktaufnahme mit dem Support-Team.
Hinweis: Es gibt en Angebot von allgemein gehaltenen Artikeln, die öffentlich zugänglich sind, die produktspezifischen Inhalte sind jedoch nur für angemeldete Benutzer sichtbar.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Option 1: Anmeldung mit einem SSO-Konto
1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Sign In (Anmelden) in der oberen rechten Ecke der Seite
2 Wählen Sie Mit SSO fortfahren
3 Geben Sie Ihre E-Mail Adresse an
4 Bestätigen Sie die Anmeldung mit Continue (Weiter)
Und nun wünschen wir Ihnen viel Erfolg mit unserer Compliance Web Plattform und der neuen Wissensdatenbank.
Option 2: Anmeldung mit E-Mail und Passwort
Konto beantragen
Kunden, die nicht die von Munich Re bereitgestellte CIAM SSO-Authentifizierung nutzen, müssen vor dem Zugriff auf die Wissensdatenbank ihre Berechtigung für Zendesk beantragen.
Hinweis: Jedes Konto, das eine Einladung zur Dokumentation erhält, wird daraufhin überprüft, ob der Benutzer Zugriff auf die Compliance Web Anwendung hat. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Zugriffsanfrage abgelehnt.
1 Wenden Sie sich an den Compliance Web Support, um eine Einladung zur Zendesk-Dokumentation zu erhalten. (Sie können das folgende Formular verwenden)
Dear Support,
ich möchte Zugang zur Produktdokumentation für Compliance Web User beantragen:
Name | |
Nachname | |
Unternehmen |
Bitte teilen Sie mir mit, wann die Anfrage abgeschlossen sein wird.
Mit freundlichen Grüßen
[Name]
Wenn die Anfrage abgeschlossen ist, erhält der Antragsteller eine Bestätigung und der Endbenutzer eine Nachricht mit dem Titel Create a password for Compliance Web (Passwort für Compliance Web erstellen).
2 Rufen Sie die Nachricht Create a password for Compliance Web auf
3 Klicken Sie auf den Einladungslink
4 Geben Sie Ihr Passwort ein
Hinweis: Das Kennwort
- muss mindestens 6 Zeichen lang sein
- muss weniger als 128 Zeichen enthalten
- muss sich von der E-Mail Adresse unterscheiden
- muss Buchstaben in gemischter Schreibweise und Zahlen enthalten
- muss ein Zeichen enthalten, das kein Buchstabe oder eine Zahl ist (Sonderzeichen)
5 Bestätigen Sie die Eingabe, indem Sie auf Set password (Passwort festlegen) klicken
Ihr Zendesk-Konto wurde erstellt.
Anmelden
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Sign In in der oberen rechten Ecke der Seite
2 Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
3 Geben Sie Ihr Passwort ein
4 Klicken Sie auf Sign in (Anmelden)
Und nun wünschen wir Ihnen viel Erfolg mit unserer Compliance Web Plattform und der neuen Wissensdatenbank.