Einführung
Dieses Wissensdatenbank dienst einem besseren Produktverständnis. Die beantwortet allgemeine Fragen unterstützt bei der Behebung typischer Probleme und erklärt wie man Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich nutzt.
Die Wissensdatenbank wird ständig weiterentwickelt und die Anzahl der Artikel nimmt bestätig zu.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie nach benötigten Inhalten suchen oder einen neuen Artikel zu dem Thema anfordern können, das Sie interessiert.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Wissensdatenbanken bieten Unterstützung auf Abruf, indem sie allgemeine Fragen beantworten und erklären, wie man Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich nutzt. Mit ihrer Hilfe können Sie die Probleme selbständig lösen.
Sofortige Suche im Support Center, um Inhaltsvorschläge zu erhalten
1. Fangen Sie auf der Support Center-Webseite an, in das Suchfeld zu tippen - die Titel der Artikel, die Ihrer Suche entsprechen, werden angezeigt. Tippen Sie weiter, um die Liste der Artikel zu reduzieren.
Tipp: Verwenden Sie die folgenden Links, um auf die Support Center zuzugreifen: Location Risk Intelligence und Compliance Web.
Hinweis: Die Sofortsuche kann einige Einschränkungen aufweisen, dazu gehören:
- Verwendet eine Teilwortsuche
- Berücksichtigt nur Artikeltitel, nicht den Text oder die Bezeichnungen der Artikel
- Beinhaltet keine Community-Beiträge
2. Klicken Sie auf einen übereinstimmenden Artikeltitel, um direkt zum Artikel zu gelangen.
Tipp: Wenn es keine Artikel gibt, die Ihren Kriterien entsprechen, drücken Sie die Enter (Eingabetaste), um die native Support Center-Suche anzuwenden.
Verwendung der nativen Support Center-Suche für spezifische Ergebnisse
Um eine native Suche zu verwenden, gehen sie bitte wie folgt vor:
1. Geben Sie ein bestimmtes Wort oder einen Satz in das Suchfeld ein.
2. Drücken Sie Enter (die Eingabetaste). Auf der Seite mit den Suchergebnissen wird eine Liste von Artikeln angezeigt.
Wenn Sie zum Beispiel nach dem Begriff "Wie man" suchen, enthalten die ersten Ergebnisse sowohl die Sofortsuche als auch die native Suche, wie im Screenshot dargestellt.
Hinweis: Die native Suche hat einen größeren Funktionsumfang:
- Verwendet eine vollständige Wortsuche, nicht nur eine Teilwortsuche
- Beinhaltet Titel, Textkörper und Beschriftungen
Anforderung eines Wissensartikels
Wenn der von Ihnen gesuchte Inhalt nicht vorhanden ist, können Sie einen neuen Artikel anfordern.
Hierfür gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Klicken Sie auf der Support Center-Webseite auf die Schaltfläche Submit a new request (Anfrage einreichen) neben Ihrem Konto. Ein neues Formular für Support-Anfragen wird geöffnet.
a Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und geben Sie Ihre Anfrage in das Nachrichtenfeld ein
b Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um Ihre Anfrage zu senden
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie das Support-Anfrageformular für das entsprechende Produkt (Location Risk Intelligence Platform oder Data Risk Intelligence Platform) ausfüllen.
Hinweis: Wenn der Artikel bereits vorhanden ist, wird Ihnen das Support-Team den entsprechenden Link zur Verfügung stellen.
Tip: Das Anfrageformular kann verwendet werden, um einen neuen Wissensartikel anzufordern oder ein Problem zu melden. Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren unter: ComplianceWebHelpdesk@munichre.com
Wir helfen Ihnen gerne, unsere Produkte zu erkunden, Antworten auf Ihre Fragen zu finden und Probleme zu lösen. Deshalb erweitern wir die Wissensdatenbank ständig um neue Artikel.